سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزنا العميل لأنك مهم بالنسبة لنا نهتم بكل تفصيلة تسعدك وتجعلك أكثر راحة وأمان

ومن باب ثقتنا في منتجاتنا وسعادتنا بخدمتك ولمعرفتنا بأن مجال العود والبخور تختلف فيه الأذواق

فلك أحقية التجربة والإستبدال والإرجاع :

* عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربة.

* التأكد من سلامة العود وحفظه.

*في حال تلف الطلبية عند الوصول في الشحن يتحمل متجر عود سنة جميع تكاليف الشحن.

*ارجاع واستبدال المنتجات خلال المدة المحددة 4 أيام على نفس الحالة المرسلة للعميل وذلك بالارسال الى خدمة العملاء بالموقع.

*في حال الإرجاع أو الإستبدال يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً.

*في حال عدم رغبة العميل بالاستلام وعدم الرد على شركة الشحن يتم خصم قيمة الشحن أو التوصيل وإرجاع المبلغ المتبقي.

*إرجاع المبالغ للعميل خلال 10 أيام عمل.